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Política de Privacidade

Última atualização: 14 de Maio de 2025.


A Castanhou valoriza a privacidade e a proteção dos dados dos seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais daqueles que acessam nosso site e interagem com nossa marca.


Isenção de responsabilidade jurídica

Os esclarecimentos e informações prestados nesta página têm finalidade informativa geral. Este documento não constitui aconselhamento jurídico e não substitui a análise específica das necessidades e obrigações. A Castanhou recomenda que seus usuários consultem orientação jurídica especializada para melhor compreensão dos direitos e deveres relacionados à proteção de dados e à elaboração de políticas personalizadas.

Política de Privacidade - noções fundamentais

A Política de Privacidade é um documento essencial para garantir a transparência na relação entre uma empresa e seus clientes ou visitantes. Ela tem como principal objetivo informar, de forma clara e acessível, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos pela empresa.

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No caso da Castanhou, valorizamos o respeito e o cuidado com as informações que você compartilha conosco. Por isso, adotamos práticas alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/18), prezando pela segurança, integridade e confidencialidade de seus dados.

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De maneira geral, nossa política explica:

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  • Quais dados pessoais são coletados (como nome, e-mail, endereço e informações de navegação);

  • Por que esses dados são coletados (para fins como processamento de pedidos, comunicações e melhorias no site);

  • Com quem os dados podem ser compartilhados (como parceiros logísticos ou plataformas de pagamento, sempre com segurança);

  • Quais são os seus direitos como titular dos dados, como acesso, correção, exclusão e portabilidade;

  • Como protegemos as informações por meio de boas práticas de segurança da informação.

 

Compreender esses fundamentos é importante para que você tenha total confiança ao navegar pelo nosso site ou comprar nossos produtos. Nosso compromisso é oferecer não apenas alimentos saudáveis e saborosos, mas também uma relação ética e transparente com você.

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Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, estamos sempre disponíveis para esclarecer.

1. Coleta de Informações

 

Ao visitar o site da Castanhou, podemos coletar algumas informações automaticamente, como:

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador e dispositivo utilizado;

  • Páginas acessadas;

  • Tempo de navegação.

 

Quando você preenche formulários ou realiza compras, também podemos coletar dados como:

  • Nome completo;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço de entrega;

  • Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras de terceiros).

 

2. Finalidade da Coleta

 

As informações são coletadas com os seguintes objetivos:

  • Processar pedidos e realizar entregas;

  • Enviar comunicações, novidades e promoções, com seu consentimento;

  • Melhorar a experiência de navegação no site;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

 

3. Compartilhamento com Terceiros

 

A Castanhou não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos (através de plataformas seguras);

  • Entregas e logística;

  • Cumprimento de exigências legais ou regulatórias.

 

Nossos parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os dados conforme esta Política e a LGPD.

 

4. Direitos dos Titulares de Dados

 

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

  • Acessar os dados que coletamos sobre você;

  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários;

  • Retirar seu consentimento, quando aplicável;

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.

 

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para: falecom@castanhou.com.br

 

5. Armazenamento e Segurança

 

Os dados coletados são armazenados de forma segura, utilizando medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado.

 

6. Cookies

 

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertar sobre seu uso, entendendo que isso pode afetar o funcionamento do site.

 

7. Dados de Menores

 

Nosso site e produtos não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de informação, ela será excluída imediatamente.

 

8. Alterações nesta Política

 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para se manter informado(a) sobre como seus dados estão sendo tratados.

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